Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esentati dalla restituzione. Beni deperibili come intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili non possono essere restituiti.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Prodotti scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedirci l’articolo acquistato, salvo nostra approvazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
- Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.
- Contatta la tua banca. Spesso è presente del tempo di elaborazione prima che venga registrato il rimborso.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: amministrazione@medeashop.com
Sostituzione
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail con la descrizione e il codice dell’articolo all’indirizzo: amministrazione@medeashop.com
Spedizione e resi
Per restituire il tuo prodotto, salvo nostra approvazione, segui le indicazioni fornitevi via E-mail.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo amministrazione@medeashop.com per domande relative a rimborsi e resi.